Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571.

Hoja de Reclamación Virtual

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

1. Identificación del Consumidor

Nombres y Apellidos *

DNI / CE / RUC *

Domicilio *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Padre o Madre (Solo en caso de menores de edad)

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Producto Servicio

Monto Reclamado (S/) (Opcional)

Descripción del Producto/Servicio *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Reclamación *

Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de lo ocurrido *

Pedido (Lo que usted solicita) *

Declaro que el contenido de mi reclamación es verdadero y acepto las Políticas de Privacidad para el tratamiento de mis datos personales en la gestión de mi reclamo/queja.

Verificación de Seguridad *